Teknik Kimya Müşteri Memnuniyeti Politikası

Türkiye’nin öncü kimya firmalarından Teknik Kimya olarak; müşteri isteklerini açık, şeffaf hızlı güven verici ve müşteri odaklı bir şekilde çözmeyi taahhüt ederiz.

Müşteri isteklerini daima kaliteli hizmet anlayışımızla ele alırız. Müşterilerimizden şikayet aldığımız durumda her şikayeti objektif, özenli ve dikkatli bir şekilde inceler ve bu inceleme sonucunda çözüm sunarız. Şikayet ve öneriler paralelinde de kalıcı iyileştirmeleri sistem ve süreçlerimizde uygularız.

Çalışanların katılımcılığını, paylaşımcılığını, yaratıcılığını destekleyerek, kendilerini ifade edebilecekleri ve sürekli kendilerini geliştirebilecekleri ortamlar sağlarız.

İstekleri ele alma süreci politika ve hedefleri oluştururken yasal mevzuat ve şartlara, müşteri beklentilerine uyar, çalışanların bildirimlerini dikkate alarak ilerleriz.

Firmamızın müşteri istekleri ve şikayet yönetim süreci ve kullanılan sistemleri, gelişime açık alanların tespit edilmesi ve verimliliğin arttırılması için düzenli olarak gözden geçirir, etkinlikleri raporlar ve sürekli iyileştiririz.

Koray KOCASAKAL
Genel Müdür
01.06.2023